TERMINI E CONDIZIONI DI PRENOTAZIONE

1. Oggetto della prenotazione

La prenotazione garantisce la disponibilità del tavolo per il giorno, l’orario e il numero di persone indicati al momento della conferma.

Il ristorante si impegna a riservare il tavolo per un tempo massimo di 15 minuti oltre l’orario prenotato, salvo diversa comunicazione.

2. Conferma della prenotazione

La prenotazione si considera confermata solo dopo:

• Ricezione dell’email / messaggio di conferma
  oppure

• Versamento di eventuale caparra confirmatoria (se prevista)

Il ristorante si riserva il diritto di contattare il cliente per ulteriori dettagli.

3. Ritardi

In caso di ritardo superiore ai 15 minuti, senza comunicazione preventiva, il tavolo potrà essere riassegnato.

È sempre gradita una comunicazione tempestiva tramite telefono o WhatsApp.

4. Modifiche alla prenotazione

Eventuali modifiche al numero di ospiti o all’orario devono essere comunicate con anticipo.

Il ristorante non garantisce la possibilità di variazione in caso di aumento del numero di persone senza preavviso.

5. Politica di cancellazione

Prenotazioni standard (fino a X persone)

La cancellazione è gratuita fino a 24 ore prima dell’orario prenotato.

Prenotazioni con caparra o eventi speciali

In caso di caparra confirmatoria:

• La caparra verrà trattenuta in caso di cancellazione oltre il termine indicato.

• In caso di no-show (mancata presentazione), la caparra non sarà rimborsata.

6. Tavoli ed esigenze particolari

Eventuali richieste specifiche (vista lago, area interna/esterna, seggiolone, allergie, ecc.) sono soggette a disponibilità e non possono essere sempre garantite.

Il ristorante farà il possibile per soddisfare le richieste comunicate al momento della prenotazione.

7. Eventi privati e gruppi

Per gruppi numerosi o eventi privati:

• Potrà essere richiesto un menu concordato.

• Potrà essere richiesto un acconto.

• Le condizioni specifiche verranno definite in fase di preventivo.

8. Allergie e intolleranze

Il cliente è tenuto a segnalare eventuali allergie o intolleranze al momento della prenotazione o all’arrivo in sala.

Il personale fornirà tutte le informazioni sugli ingredienti.

9. Comportamento e responsabilità

Il ristorante si riserva il diritto di allontanare clienti con comportamenti non consoni o che disturbino gli altri ospiti.

Eventuali danni arrecati a strutture o arredi saranno addebitati.

10. Trattamento dei dati personali

I dati raccolti tramite prenotazione saranno trattati nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali (GDPR) e utilizzati esclusivamente per finalità connesse alla gestione della prenotazione.

Buono di Benvenuto 

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’utilizzo del Buono di Benvenuto Favoloso Group, riservato agli utenti che si iscrivono alla newsletter tramite i canali ufficiali del gruppo.

L’iscrizione alla newsletter e l’utilizzo del buono comportano l’accettazione integrale delle condizioni di seguito riportate.

1. Modalità di ricezione e utilizzo del buono

1. A seguito dell’iscrizione alla newsletter, l’utente riceverà un codice sconto personale via email.
2. Il codice ricevuto deve essere comunicato al personale di sala o alla cassa prima del pagamento.
3. I codici comunicati dopo l’emissione dello scontrino o del conto non potranno essere applicati.

2. Modalità di utilizzo del buono

5. Il buono è utilizzabile una sola volta per ciascun utente.

6. Lo sconto viene applicato sul totale dello scontrino, al netto di eventuali prodotti o servizi esclusi.

7. Il buono non è valido per eventi speciali, serate a tema o menù guidati.

8. Il buono non è cumulabile con altre promozioni, sconti, convenzioni o iniziative in corso.

9. Il buono non è utilizzabile a pranzo.

10. Il buono è valido per un massimo di 4 coperti per singola prenotazione o tavolo.

3. Condizioni generali

11. Il buono è personale e non cedibile.

12. Il buono non è convertibile in denaro, né rimborsabile, anche in caso di utilizzo parziale.

13. Il buono è valido esclusivamente presso i ristoranti aderenti al circuito Favoloso Group, indicati sul sito ufficiale.

14. Favoloso Group si riserva il diritto di verificare la validità del codice prima dell’applicazione dello sconto.

15. In caso di uso improprio, fraudolento o non conforme, il buono potrà essere annullato senza preavviso.

4. Durata e modifiche dell’iniziativa

16. Il buono può essere soggetto a scadenza, che verrà comunicata tramite email, WhatsApp o sul sito ufficiale.

17. Favoloso Group si riserva il diritto di modificare, sospendere o interrompere l’iniziativa in qualsiasi momento, per esigenze organizzative o commerciali, senza che ciò dia diritto a compensazioni o rimborsi.

5. Responsabilità

18. Favoloso Group non è responsabile per eventuali disservizi dovuti a cause di forza maggiore o a fattori non direttamente controllabili.

19. L’utilizzo del buono avviene sotto la piena responsabilità dell’utente, che dichiara di aver letto e compreso i presenti Termini e Condizioni.

6. Privacy

20. I dati personali forniti in fase di iscrizione alla newsletter saranno trattati nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali (Regolamento UE 2016/679 – GDPR), secondo quanto indicato nella Privacy Policy disponibile sul sito.