TERMINI E CONDIZIONI DI PRENOTAZIONE

1. Oggetto della prenotazione

La prenotazione garantisce la disponibilità del tavolo per il giorno, l’orario e il numero di persone indicati al momento della conferma.

Il ristorante si impegna a riservare il tavolo per un tempo massimo di 15 minuti oltre l’orario prenotato, salvo diversa comunicazione.

2. Conferma della prenotazione

La prenotazione si considera confermata solo dopo:

• Ricezione dell’email / messaggio di conferma
  oppure

• Versamento di eventuale caparra confirmatoria (se prevista)

Il ristorante si riserva il diritto di contattare il cliente per ulteriori dettagli.

3. Ritardi

In caso di ritardo superiore ai 15 minuti, senza comunicazione preventiva, il tavolo potrà essere riassegnato.

È sempre gradita una comunicazione tempestiva tramite telefono o WhatsApp.

4. Modifiche alla prenotazione

Eventuali modifiche al numero di ospiti o all’orario devono essere comunicate con anticipo.

Il ristorante non garantisce la possibilità di variazione in caso di aumento del numero di persone senza preavviso.

5. Politica di cancellazione

Prenotazioni standard (fino a X persone)

La cancellazione è gratuita fino a 24 ore prima dell’orario prenotato.

Prenotazioni con caparra o eventi speciali

In caso di caparra confirmatoria:

• La caparra verrà trattenuta in caso di cancellazione oltre il termine indicato.

• In caso di no-show (mancata presentazione), la caparra non sarà rimborsata.

6. Tavoli ed esigenze particolari

Eventuali richieste specifiche (vista lago, area interna/esterna, seggiolone, allergie, ecc.) sono soggette a disponibilità e non possono essere sempre garantite.

Il ristorante farà il possibile per soddisfare le richieste comunicate al momento della prenotazione.

7. Eventi privati e gruppi

Per gruppi numerosi o eventi privati:

• Potrà essere richiesto un menu concordato.

• Potrà essere richiesto un acconto.

• Le condizioni specifiche verranno definite in fase di preventivo.

8. Allergie e intolleranze

Il cliente è tenuto a segnalare eventuali allergie o intolleranze al momento della prenotazione o all’arrivo in sala.

Il personale fornirà tutte le informazioni sugli ingredienti.

9. Comportamento e responsabilità

Il ristorante si riserva il diritto di allontanare clienti con comportamenti non consoni o che disturbino gli altri ospiti.

Eventuali danni arrecati a strutture o arredi saranno addebitati.

10. Trattamento dei dati personali

I dati raccolti tramite prenotazione saranno trattati nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali (GDPR) e utilizzati esclusivamente per finalità connesse alla gestione della prenotazione.